अर्बन कंपनी तकनीशियन: घटना गुरुग्राम में हुई थी। शख्स ने दावा किया कि उसके घर का टीवी खराब हो गया था इसलिए उसने अर्बन कंपनी से टेक्नीशियन को बुलाया था। तकनीशियन ने टीवी बनाने के लिए जगह तोड़ दी. जब शख्स ने कंपनी से इसकी शिकायत की तो उसे हैरान करने वाला जवाब मिला.
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म जब उसने उससे शिकायत की तो उसने मुआवजे के तौर पर 10 लाख रुपये की मांग की। ये पोस्ट सोशल मीडिया पर वायरल हो गई.
कस्टमर केयर से हुई बातचीत का स्क्रीनशॉट भी शेयर किया गया है जिसमें टीवी का मालिक कह रहा है कि मैं एक प्रीमियम ग्राहक हूं. आपका तकनीशियन आया और टीवी तोड़कर चला गया। टीवी की कीमत 40 हजार है और आप मुझे 10,000 का ऑफर दे रहे हैं. यह 25 प्रतिशत से भी कम है. “यह हमारा अंतिम निर्णय है। शख्स ने कानूनी कार्रवाई करने की भी बात कही लेकिन कोई सुनवाई नहीं हुई.
एक अन्य कस्टमर केयर कर्मचारी ने कहा, ''मैं समझ सकता हूं कि बड़ा नुकसान हुआ है, हम इससे दुखी और शर्मिंदा हैं, लेकिन नीतियों के कारण हम 10 हजार से ज्यादा नहीं दे सकते. हालांकि, बाद में मुआवजे की रकम बढ़ाकर 20000 रुपये कर दी गई. इस पर आकाश ने कहा कि वह कह रहे थे कि नीतियों के कारण वह 10000 हजार से ज्यादा नहीं दे सकते, अब 20 हजार दे रहे हैं. ऐसी कोई नीति नहीं है.
सोशल मीडिया पर यह पोस्ट वायरल होने के बाद लोग आकाश नाम के टीवी मालिक को उपभोक्ता फोरम में जाने की सलाह दे रहे हैं. एक ने लिखा कि उपभोक्ता फोरम में जाकर इसकी शिकायत करनी चाहिए. कंपनी के खिलाफ मुकदमा दर्ज होना चाहिए. एक अन्य ने लिखा, “हमें हमेशा सभी नियम और शर्तों को ध्यान से पढ़ना चाहिए। एक ने लिखा कि नियमों को हमेशा ध्यान से पढ़ना चाहिए क्योंकि उनके ऐप में इसके बारे में पूरी जानकारी दी गई है।
